Términos del servicio
Última actualización: 10 de septiembre de 2026. Al contratar el servicio aceptas estas condiciones.
1. Qué se contrata
Nombrent es un servicio prestado por Ricardo José Castellanos Gudiño (RIF V-31382800-6), con domicilio en Caracas, Venezuela y contacto en ricardojoseelpro22@gmail.com. Instala y mantiene un asistente automático que responde por el número de WhatsApp del negocio, junto con un panel web para ver y gestionar las citas, pedidos y conversaciones. El servicio se presta por mensualidades.
2. Pago
La instalación ($50) se paga una sola vez al contratar e incluye el primer mes. A partir del segundo mes se paga la mensualidad ($15) por adelantado, por Pago Móvil o Binance (USDT). Los precios están expresados en dólares estadounidenses.
Si una mensualidad no se paga, el servicio se suspende a los 5 días de la fecha de renovación. Los datos del negocio se conservan 30 días más por si desea reactivarlo; pasado ese plazo pueden eliminarse. La instalación no es reembolsable, porque cubre trabajo ya realizado.
3. Responsabilidades del negocio
- El negocio es responsable de la información que configura: servicios, precios, horarios, promociones y respuestas. Nombrent no verifica ese contenido.
- El negocio es responsable de confirmar, cancelar o reagendar sus citas, y de atender a quien pida hablar con una persona.
- El número usado debe pertenecer al negocio y cumplir las políticas de WhatsApp y de Meta. No puede usarse para mensajes masivos no solicitados.
- Las claves del panel son personales. El negocio responde por el uso que hagan quienes tengan acceso.
4. WhatsApp y Meta son terceros
El servicio funciona sobre la API oficial de WhatsApp, operada por Meta. Nombrent no controla sus decisiones ni sus precios, y no responde por la suspensión o restricción de un número por parte de Meta, por cambios en sus políticas o tarifas, ni por interrupciones de sus servidores. Si Meta cambia sus costos de forma significativa, se avisará antes de trasladar cualquier ajuste.
WhatsApp solo permite responderle a un cliente dentro de las 24 horas siguientes a su último mensaje. Los avisos que caigan fuera de ese plazo pueden no entregarse; esto es una limitación de la plataforma, no una falla del servicio.
5. Disponibilidad
El servicio se presta con la mayor continuidad posible y se monitorea de forma automática, pero no se garantiza un funcionamiento ininterrumpido. Nombrent no responde por pérdidas comerciales, citas no recibidas ni lucro cesante derivados de una interrupción. Ante una falla atribuible al servicio, la responsabilidad se limita a repararla y, si corresponde, a descontar los días afectados de la siguiente mensualidad.
6. Datos
Los datos de los clientes del negocio le pertenecen al negocio. Nombrent los procesa únicamente para prestar el servicio y no los vende ni los comparte con terceros ajenos a su funcionamiento. El detalle está en el aviso de privacidad.
El negocio puede pedir una copia de sus datos en cualquier momento, y debe atender las solicitudes de eliminación de sus propios clientes, para lo cual el panel incluye la función de borrado.
7. Cancelación
No hay permanencia. Cualquiera de las partes puede terminar el servicio avisando antes de la siguiente renovación; el servicio continúa hasta agotar el mes ya pagado. Nombrent puede suspender el servicio de inmediato si se usa para fines ilícitos, para enviar mensajes masivos no solicitados o de forma que ponga en riesgo la cuenta de la plataforma.
8. Cambios
Estas condiciones y los precios pueden actualizarse. Cualquier cambio de precio se avisará con al menos 30 días de anticipación y no afectará el mes ya pagado. La versión vigente estará siempre en esta página.
9. Ley aplicable y contacto
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier consulta, escribe por WhatsApp al número desde el que se contrató el servicio.